FAQ

Nos pièces

Vous trouverez sur notre site des pièces choisies par nous pour leur qualité et leur authenticité. Toutes les pièces que nous vous proposons sur ce site sont en effet issues de groupes ethniques d’Afrique, d’Océanie et des Amériques et ont participé aux cérémonies auxquelles elles sont dédiées selon qu'il s'agit de masques, de statues, de fétiches ou d'objets usuels.
Nous mettons notre expertise et notre amour de l'art africain à votre service pour répondre à toute question qui se rapporterait à nos pièces.
Chaque pièce est fournie avec son certificat d'authenticité.

Paiements 

En achetant sur notre site, vous payez en toute sécurité : notre site hébergé sur une plateforme professionnelle spécialisée dans la vente en ligne dispose d'un certificat SSL cryptant vos données bancaires lors du paiement, vous garantissant ainsi la protection de vos données. 
Vous avez la possibilité de régler vos commandes par Paypal, solution rapide, efficace et sécurisée par excellence : un souci avec cet achat ? Paypal intervient pour vous jusqu'à résolution du litige.
Vous ne disposez pas de compte Paypal et ne souhaitez pas procéder à un paiement via Internet ? Aucun problème, contactez-nous et nous vous transmettrons nos coordonnées pour un paiement par virement bancaire.

Livraisons

Nous mettons un point d'honneur à l'efficacité et au sérieux de notre service.
Dès réception du paiement, votre commande sera expédiée sous 24 heures ouvrables.

Soucieux que tout se passe bien de A à Z, nos colis sont assurés à hauteur de la valeur de leur contenu, disposent d'un numéro de suivi qui vous est communiqué dès l'expédition, et sont remis contre signature.

Retours

La pièce reçue ne répond pas à vos attentes ? Aucun problème, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous demander un retour. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement, hors frais de port.

Dommages

Malgré le soin que nous apportons à nos emballages, il peut arriver qu'une pièce subisse des dégâts lors de son transport.
Pas de panique,  dès que vous constatez les dégâts, faites-le nous savoir, nous aurons alors besoin des photos de la pièce endommagée, du colis et de l'étiquette d'affranchissement pour procéder à un remboursement.

Estimations

Vous disposez d'objets d'art africain et souhaitez avoir une idée de leur valeur, ou même les vendre ?
Contactez-nous, nous vous inviterons à nous envoyer les photos des objets en question.

Notre engagement éthique éco-responsable

En tant que jeunes entrepreneurs conscients des enjeux actuels, nous avons à coeur de minimiser notre impact sur l'environnement.
Pour ce faire, nous nous engageons à vous livrer dans des emballages les plus écologiques et intelligents possibles tout en garantissant une sécurité de transport optimale. Nos boîtes de livraison sont issues d'une filière de réemploi ; nous privilégions de plus le papier 100% recyclé comme matériau de rembourrage plutôt que le film plastique que nous utilisons en quantité moindre et certifié à base de 50% de matières recyclées. 
Le commerce en ligne nous permet par ailleurs de réduire notre empreinte carbone car nous favorisons le travail à nos domiciles respectifs.
Ce choix intelligent bénéficie à l'environnement mais nous permet également de vous proposer des tarifs d'expédition très compétitifs.